FAQ : Réponses à vos questions fréquentes

Vous avez une question sur nos bijoux artisanaux ? Découvrez les questions les plus courantes et nos réponses concernant la fabrication, l’entretien de nos créations, les commandes et le service après-vente.

Questions sur les créations et leur entretien

Oui, tous nos bijoux sont assemblés à la main en France dans notre atelier niçois, à partir d’estampés métalliques. Ces pièces sont réalisées selon un savoir-faire artisanal par notre partenaire lui aussi produisant exclusivement en France. Les soudures et la dorure sont elles aussi réalisées en France.
Nos bijoux sont en laiton doré à l’or fin 24k. Il s’agit de bijoux fantaisie haut de gamme, et non de bijoux en or massif.
Nos bijoux sont garantis sans plomb ni nickel et sont conçus pour minimiser les risques d’allergies, offrant ainsi un confort optimal même pour les peaux les plus sensibles.
Pour préserver l’éclat de vos bijoux fantaisie haut de gamme en laiton doré, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques, et conservez-les à l’abri de l’humidité dans leur écrin après chaque utilisation. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux.
Oui même si nous déconseillons le contact prolongé avec l’eau afin de préserver la dorure.
Conservez vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité, afin de préserver durablement leur éclat.
Avec le temps et selon l’usage, la dorure peut évoluer. Un entretien régulier permet de prolonger leur éclat.
Un estampé est une pièce métallique travaillée à partir d’un moule ancien, permettant de créer des motifs fins inspirés du patrimoine artistique.
Nous privilégions une production raisonnée, des matériaux durables et des circuits courts. Nos fournisseurs d’estampés sont certifiés ISO 14001.

Questions sur les commandes et le SAV

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. La livraison en France prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Les délais dans les autres pays varient selon la destination. Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter notre page Livraisons et commandes
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Oui, nous pouvons étudier toute demande de réparation. Contactez-nous via notre page contact.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement.
Un email avec un lien de suivi vous est envoyé après expédition.
Oui, nos bijoux sont parfaits pour offrir lors d’occasions spéciales. Chaque commande est délicatement emballée dans une pochette en velours noir élégante, idéale pour un cadeau. Nous pouvons également ajouter un mot personnalisé sur demande.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous serons ravis de vous aider.

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