FAQ : Nos réponses à vos questions fréquentes
Vous avez une question sur nos bijoux artisanaux ? Découvrez les questions les plus courantes et nos réponses concernant la fabrication, l’entretien de nos créations, les commandes et le service après-vente.
Questions sur les créations et leur entretien
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Oui, tous nos bijoux sont assemblés à la main en France dans notre atelier niçois, à partir d’estampés métalliques. Ces pièces sont réalisées selon un savoir-faire artisanal par notre partenaire lui aussi produisant exclusivement en France. Les soudures et la dorure sont elles aussi réalisées en France.
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Nos bijoux sont en laiton doré à l'or fin 24k. Il s'agit de bijoux fantaisie haut de gamme, et non de bijoux en or massif. Pour savoir comment préserver cette dorure au quotidien, consultez notre guide d'entretien.
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Nos bijoux sont garantis sans plomb ni nickel et sont conçus pour minimiser les risques d’allergies, offrant ainsi un confort optimal même pour les peaux les plus sensibles.
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Pour préserver l'éclat de vos bijoux fantaisie haut de gamme en laiton doré, évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques, et conservez-les à l'abri de l'humidité dans leur écrin après chaque utilisation. Retrouvez tous nos conseils détaillés (nettoyage, rangement, gestes à éviter) dans notre guide complet d'entretien des bijoux dorés.
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Ils supportent une éclaboussure occasionnelle, mais nous déconseillons le contact prolongé : l'eau, le chlore et l'eau de mer altèrent la dorure. Retrouvez le détail des précautions à prendre dans notre guide d'entretien.
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Avec le temps et selon l'usage, la dorure peut évoluer — un peu comme la patine naturelle d'une pièce en or. Un entretien régulier permet de prolonger leur éclat : voir notre guide d'entretien.
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Un estampé est un motif en bas-relief obtenu en frappant une feuille de laiton entre une matrice et un poinçon d'acier gravés à la main. Ce n'est pas un moulage : c'est la frappe qui donne au motif sa finesse. Découvrez l'histoire de nos estampés.
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Nous privilégions une production raisonnée, des matériaux durables et des circuits courts. Nos fournisseurs d’estampés sont certifiés ISO 14001. Pour en savoir plus sur ce savoir-faire artisanal transmis depuis près de deux siècles, consultez l'histoire de nos estampés.
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Tous nos bijoux sont pensés pour s'ajuster : bagues à dos ouvert, bracelets et manchettes ouverts, colliers à plusieurs points d'accroche. Vous n'avez donc pas besoin de connaître votre taille exacte avant de commander — c'est aussi ce qui rend nos bijoux parfaits à offrir. Pour apprendre à ajuster chaque type de bijou, consultez notre guide des tailles.
Questions sur les commandes et le SAV
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Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. La livraison en Europe prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Les délais dans les autres pays varient selon la destination. Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter notre page Livraisons et commandes
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Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
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Oui, nous pouvons étudier toute demande de réparation. Contactez-nous via notre page contact.
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Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement.
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Un email avec un lien de suivi vous est envoyé après expédition.
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Chaque commande est délicatement emballée dans une pochette en velours noir élégante, idéale pour un cadeau. Besoin d'inspiration ? Notre guide pour choisir un bijou symbolique vous aide à trouver la pièce qui a du sens. Et comme tous nos bijoux sont ajustables, vous pouvez offrir sans connaître la taille de la personne — on vous explique comment.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous serons ravis de vous aider.

