FAQ : Nos réponses à vos questions

Vous avez une question sur nos bijoux artisanaux ? Découvrez toutes les réponses concernant la fabrication et l’entretien de nos créations, les commandes et le service après-vente

Nos créations et de leur entretien

  • Oui, tous nos bijoux sont assemblés à la main en France, à partir d’estampés métalliques réalisés selon un savoir-faire artisanal.

  • Nos bijoux sont en laiton dorés à l’or fin 24k. Il s’agit de bijoux fantaisie haut de gamme, et non de bijoux en or massif.

  • Nos bijoux conviennent à la majorité des peaux, mais comme tout bijou fantaisie, ils peuvent contenir des alliages métalliques.

  • Pour préserver l’éclat de votre bijou : évitez l’eau, le parfum et les cosmétiques. Rangez-le à l’abri de l’humidité et nettoyez-le avec un chiffon doux.

  • Oui même si nous déconseillons le contact prolongé avec l’eau afin de préserver la dorure.

  • Avec le temps et selon l’usage, la dorure peut évoluer. Un entretien régulier permet de prolonger leur éclat.

  • Tous nos bijoux et les estampés dont ils sont issus sont fabriqués en France, dans une démarche artisanale et responsable.

  • Un estampé est une pièce métallique travaillée à partir d’un moule ancien, permettant de créer des motifs fins inspirés du patrimoine artistique.

  • Nous privilégions une production raisonnée, des matériaux durables et des circuits courts. Nos fournisseurs d’estampés sont certifiés ISO 14001.

Les commandes et le SAV

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. La livraison en France prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Les délais dans les autres pays varient selon la destination.

  • Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

  • Oui, nous pouvons étudier toute demande de réparation. Contactez-nous via notre page contact.

  • Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement.

  • Un email avec un lien de suivi vous est envoyé après expédition.

  • Oui, nos bijoux sont parfaits pour offrir lors d’occasions spéciales.

  • Vous pouvez nous écrire via notre page contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous serons ravis de vous aider.

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